Com base na legislação atual do Código de Defesa do Consumidor, disponibilizamos nossa política de devolução e troca de produtos.
Política de Devolução
A Fiat Peças está comprometida em garantir a satisfação dos seus clientes. Para isso, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor e elaboramos nossa política de devolução, visando oferecer transparência, segurança e conveniência aos nossos consumidores.
- Desistência ou arrependimento:
- O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto, conforme previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Para solicitar a devolução por desistência ou arrependimento, o cliente deve entrar em contato exclusivamente pelo WhatsApp através do número (31) 3479-3035 escolher a opção “Pós vendas”.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- Procedimento de devolução:
- Após o contato via WhatsApp e confirmação da solicitação de devolução, será fornecido ao cliente um código de autorização de postagem para que possa devolver.
- O cliente deverá seguir as instruções fornecidas para a postagem do produto.
- Após o recebimento do produto em nossa empresa e verificação de sua condição, o reembolso será processado.
- Reembolso:
- O reembolso do valor pago pelo produto devolvido será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto pela nossa equipe.
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado ao comprar em nosso site. Caso prefira, o cliente pode optar por um voucher a ser utilizado para futuras compras em nosso site.
- Exceções:
- Não aceitaremos a devolução de produtos que apresentem sinais de uso de qualquer natureza ou que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.
- Não aceitaremos a devolução de produtos recebidos há mais de 7 dias corridos.
- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não cumpra nossos critérios de devolução.
- Defeitos de fabricação:
- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para informar o problema e obter as instruções sobre como proceder.
A Fiat Peças está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas à nossa política de devolução. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória aos nossos clientes.
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, recomendamos que os clientes a consultem periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer atualizações ou modificações.
A FIAT Peças isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem que o setor de pós vendas seja comunicado, ou que esteja, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de devolução, por favor, entre em contato pelo Whatsapp (31) 3479-3035.
